Configurado para o seu negócio
SupportFlow coordena como as requisições entram em seu processo de suporte, quem lida com elas e o que acontece em seguida. Ele pode conectar canais acordados, sugerir uma categoria, preparar um rascunho e aumentar as requisições que precisam de julgamento.
Discuta esta soluçãoPacotes de sites, implementações de automação e sistemas de negócios completos são ofertas separadas. Inclusões de pacotes existentes permanecem inalteradas. Integrações adicionais, taxas de provedor e gestão contínuo são incluídas apenas quando indicado em sua proposta.
Uma resposta automática rápida não é útil se o problema subjacente desaparecer entre as equipes. O fluxo de trabalho foca na propriedade, contexto e um próximo passo responsável.
Processo ilustrativo usando dados fictícios. Não são feitas mensagens, pagamentos ou alterações no sistema ao vivo.
É recebido um pedido.
Uma questão de entrega fictícia é atribuída à equipa certa; um pedido de reembolso permanece pendente da aprovação humana.
As opções de integração são avaliadas antes de serem incluídas na sua proposta. Um nome de provedor não é uma reivindicação de parceria, certificação ou um conector ao vivo.
Um projeto completo de comércio pode trazer a loja, catálogo, checkout, manuseio de pedidos e comunicações ao cliente em uma entrega acordada. Trabalhamos em torno de seu modelo de negócio e avaliar se deve construir em sua plataforma existente ou implementar uma fundação suportada diferente.
Um projeto de mercado precisa de mais do que uma loja com contas de vendedores extras. Ajudamos a definir os papéis dos participantes, jornada de vendedor, listagem de regras e responsabilidades de ordem antes de implementar a plataforma acordada e fluxos de trabalho operacionais.
Uma implementação de gestão de propriedades pode conectar informações do proprietário, coordenação de reservas, limpeza, manutenção e comunicações. Nós avaliamos seu software existente primeiro e usamos o escopo de produto ou integração apropriado em vez de construir uma segunda fonte de verdade.
Um sistema grossista pode combinar um portal de clientes empresariais com as verificações de encomendas, as regras de preços e a entrega das necessidades da sua equipa. Analisamos primeiro o seu ERP e os processos de stock para que o projecto apoie a fonte operacional existente da verdade.
Implementação inicial: orçamento após definição do âmbito.
Gestão contínua: orçamento separado quando necessária ou escolhida.
Licenças de software, mensagens, uso de IA, despesas de pagamento-fornecedor e hospedagem só são incluídas quando sua proposta explicitamente inclui-los.
Sua proposta define os canais, integrações, utilizadores, migração de dados, transferência e responsabilidades de suporte. Esta página descreve uma abordagem de solução, não um pacote de recursos ilimitado.
Não necessariamente. Podemos organizar transferências em torno de um suporte helpdesk em vez de introduzir um segundo.
Sim. O projeto de revisão é um padrão adequado para respostas que exigem julgamento.
Não. Quaisquer horas de funcionamento ou compromissos de resposta devem ser declarados no seu contrato de serviço.
Descreva seu processo em linguagem diária. Não inclua registros de pacientes, documentos de identidade, detalhes de pagamento, senhas ou chaves API.
Discuta esta soluçãoPacotes de sites, implementações de automação e sistemas de negócios completos são ofertas separadas. Inclusões de pacotes existentes permanecem inalteradas. Integrações adicionais, taxas de provedor e gestão contínuo são incluídas apenas quando indicado em sua proposta.
