Configurato per il tuo business
SupportFlow coordina come le richieste entrano nel vostro processo di supporto, che li gestisce e cosa succede dopo. Può collegare i canali concordati, suggerire una categoria, preparare una bozza e aumentare le richieste che hanno bisogno di giudizio.
Discutere questa soluzionePacchetti del sito web, implementazioni di automazione e sistemi aziendali completi sono offerte separate. Le inclusioni dei pacchetti esistenti rimangono invariate. Integrazioni aggiuntive, commissioni dei fornitori e gestione continua sono incluse solo quando indicato nella vostra proposta.
Una risposta automatizzata rapida non è utile se il problema sottostante scompare tra i team. Il flusso di lavoro si concentra sulla proprietà, il contesto e un passo successivo responsabile.
Processo illustrativo utilizzando dati fittizi. Non vengono effettuati messaggi, pagamenti o cambiamenti di sistema dal vivo.
Una richiesta è ricevuta.
Una domanda di consegna fittizia è assegnata alla squadra giusta; una richiesta di rimborso rimane in attesa di approvazione umana.
Le opzioni di integrazione sono valutate prima di essere incluse nella vostra proposta. Un nome del fornitore non è una pretesa di partnership, certificazione o un connettore live.
Un progetto di commercio completo può portare il negozio, il catalogo, il checkout, la gestione degli ordini e le comunicazioni dei clienti in una consegna concordata. Lavoriamo intorno al vostro modello di business e valutiamo se costruire sulla vostra piattaforma esistente o implementare una base supportata diversa.
Un progetto di mercato ha bisogno di più di un negozio con account extra del venditore. Aiutiamo a definire i ruoli del partecipante, il viaggio del venditore, le regole di elenco e le responsabilità dell'ordine prima di implementare la piattaforma concordata e i flussi di lavoro operativi.
Un'implementazione di gestione della proprietà può collegare le informazioni del proprietario, il coordinamento delle prenotazioni, la pulizia, la manutenzione e le comunicazioni.
Un sistema all'ingrosso può combinare un portale clienti aziendale con i controlli degli ordini, le regole dei prezzi e le consegne di cui il vostro team ha bisogno.
Configurazione iniziale: preventivo dopo la definizione dell’ambito.
Gestione continuativa: preventivo separato se necessaria o scelta.
Le licenze di software, la messaggistica, l'uso dell'IA, le spese di pagamento e l'hosting sono incluse solo quando la vostra proposta esplicitamente li include.
La vostra proposta definisce i canali, le integrazioni, gli utenti, la migrazione dei dati, la consegna e le responsabilità di supporto.
Non necessariamente. Possiamo organizzare i handoff intorno a un helpdesk supportato piuttosto che introdurre un secondo.
Si. Il progetto di revisione è un default adatto per le risposte che richiedono giudizio.
No. Eventuali ore di funzionamento o impegni di risposta devono essere dichiarati nel vostro contratto di servizio.
Non includere registri del paziente, documenti di identità, dettagli di pagamento, password o chiavi API.
Discutere questa soluzionePacchetti del sito web, implementazioni di automazione e sistemi aziendali completi sono offerte separate. Le inclusioni dei pacchetti esistenti rimangono invariate. Integrazioni aggiuntive, commissioni dei fornitori e gestione continua sono incluse solo quando indicato nella vostra proposta.
