Configuré pour votre entreprise
SupportFlow coordonne la façon dont les requêtes entrent dans votre processus de support, qui les gère et ce qui se passe ensuite. Il peut connecter les canaux convenus, suggérer une catégorie, préparer un avant-projet et augmenter les demandes qui ont besoin de jugement.
Discuter de cette solutionLes paquets de sites Web, les implémentations d'automatisation et les systèmes d'affaires complets sont des offres distinctes. Les inclusions de paquets existantes demeurent inchangées. Les intégrations supplémentaires, les frais de fournisseur et la gestion continue ne sont inclus que lorsqu'ils sont indiqués dans votre proposition.
Une réponse rapide et automatisée n'est pas utile si le problème sous-jacent disparaît entre les équipes. Le workflow se concentre sur la propriété, le contexte et une prochaine étape responsable.
Processus d'illustration utilisant des données fictives. Aucun message, paiement ou changement de système en direct n'est effectué.
Une demande est reçue.
Une question de livraison fictive est assignée à la bonne équipe; une demande de remboursement reste en attente d'approbation humaine.
Les options d'intégration sont évaluées avant qu'elles ne soient incluses dans votre proposition. Le nom du fournisseur n'est pas une revendication de partenariat, de certification ou de connecteur en direct.
Un projet de commerce complet peut apporter le front de magasin, catalogue, caisse, traitement des commandes et les communications des clients dans une livraison convenue. Nous travaillons autour de votre modèle d'affaires et évaluons s'il faut construire sur votre plateforme existante ou mettre en place une autre fondation supportée.
Un projet de marché nécessite plus qu'une boutique avec des comptes de vendeurs supplémentaires. Nous aidons à définir les rôles des participants, le parcours du vendeur, les règles d'inscription et les responsabilités de commande avant de mettre en œuvre la plate-forme convenue et les workflows opérationnels.
Une mise en œuvre de gestion de propriété peut connecter les informations du propriétaire, la coordination de réservation, le nettoyage, la maintenance et les communications. Nous évaluons d'abord votre logiciel existant et utilisons le produit approprié ou la portée d'intégration plutôt que de construire une seconde source de vérité.
Un système de gros peut combiner un portail client d'affaires avec les contrôles de commande, les règles de prix et les remises de vos besoins de l'équipe. Nous passons en revue vos processus ERP et stock d'abord afin que le projet supporte la source opérationnelle existante de vérité.
Mise en place initiale : devis après définition du périmètre.
Gestion continue : devis séparé si nécessaire ou choisie.
Les licences logicielles, la messagerie, l'utilisation de l'IA, les frais de paiement-fournisseur et l'hébergement ne sont inclus que lorsque votre proposition les inclut explicitement.
Votre proposition définit les canaux, les intégrations, les utilisateurs, la migration des données, le transfert et les responsabilités de support.
Pas nécessairement. Nous pouvons organiser des retraits autour d'un helpdesk pris en charge plutôt que d'introduire un second.
Oui. L'examen préliminaire est un défaut approprié pour les réponses exigeant un jugement.
Non. Les heures d'exploitation ou les engagements d'intervention doivent être indiqués dans votre contrat de service.
N'incluez pas les dossiers du patient, les documents d'identité, les détails de paiement, les mots de passe ou les clés de l'API.
Discuter de cette solutionLes paquets de sites Web, les implémentations d'automatisation et les systèmes d'affaires complets sont des offres distinctes. Les inclusions de paquets existantes demeurent inchangées. Les intégrations supplémentaires, les frais de fournisseur et la gestion continue ne sont inclus que lorsqu'ils sont indiqués dans votre proposition.
