Face feedback-ul follow-up consistent, nu selectiv.
ReviewFlow organizează feedback post-service și invitații adecvate pentru a lăsa o revizuire. Procesul utilizează normele de eligibilitate și comunicare convenite, cu personalul follow-up pentru preocupări mai degrabă decât ascunde clienții nemulțumiți.
Pachete de site-uri web, implementare automatizare și sisteme de afaceri complete sunt oferte separate. Incluziunile pachetelor existente rămân neschimbate. Integrari suplimentare, taxe de furnizor și gestionare în curs de desfășurare sunt incluse numai atunci când sunt menționate în propunerea dumneavoastră.
În cazul în care munca devine blocat
Feedback-ul este ușor de uitat după o zi plină. Un flux de lucru consistent ajută echipa dumneavoastră să ceară în stadiul potrivit și să vadă ce are nevoie de atenție fără a inventa ratinguri sau filtrare pentru laude.
Ce putem include
Selectați evenimente de servicii completate dintr-o sursă convenită.
Aplicați regulile de permisiune, de sincronizare și de frecvență.
Trimite feedback neutru sau invitații de revizuire în cazul în care este permis.
Probleme legate de ruta către un membru responsabil al personalului.
Cererile de urmărire și acțiunile ulterioare.
Cum funcționează procesul
Proces ilustrativ folosind date fictive. Nu se fac mesaje, plăți sau schimbări de sistem live.
Un serviciu s-a încheiat.
Eligibilitatea și permisiunile de comunicare sunt verificate.
O cerere neutră este trimisă sau pregătită.
Preocupările creează o sarcină de monitorizare a personalului.
Starea cererii este înregistrată.
Un serviciu s-a încheiat.
Un scenariu ilustrativ
Un serviciu fictiv completat declanşează aceeaşi regulă neutră a invitaţiei, indiferent dacă clientul şi-a exprimat sau nu satisfacţia.
Ceea ce avem nevoie pentru a confirma
Un eveniment de finalizare fiabil și permisiuni de comunicare.
Un proces de personal pentru preocupările clienților.
Revizuirea regulilor platformei de destinație înainte de lansare.
Opțiunile de integrare sunt evaluate înainte ca acestea să fie incluse în propunerea dumneavoastră. Un nume de furnizor nu este o cerere de parteneriat, certificare sau un conector live.
În afara domeniului de aplicare implicit
Fără comentarii pozitive false, cumpărate sau stimulate.
Nu invităm selectiv doar clienții mulțumiți să publice recenzii.
Nici o garanție de rating, volum de revizuire sau clasament de căutare.
Începeți mai mic sau conectați mai mult de afaceri.
Un sistem de restaurant poate conecta site-ul dvs. public și meniu cu rezervări, ordine de acord fluxuri și instrumentele de personal necesare pentru a le gestiona. Proiectul începe cu modul în care funcționează de fapt restaurantul dvs., nu cu o cerință de a înlocui fiecare instrument.
Un sistem clinic poate combina un site web public, călătoria de programare și fluxurile de lucru administrative convenite. Începem prin revizuirea software-ului pe care echipa dvs. îl utilizează deja, responsabilitățile personalului și informațiile de care are nevoie fiecare pas.
Un sistem de servicii-business aduce aportul clienţilor, estimări, programarea locurilor de muncă şi finalizarea într-un flux de operare convenit. Acesta poate oferi personalului de birou şi echipelor de teren aceeaşi imagine a ceea ce a fost aprobat şi ceea ce încă mai are nevoie de atenţie.
Un sistem de ospitalitate poate aduce site-ul de proprietate, călătorie de cercetare și coordonarea personalului într-o implementare definită. Noi evaluăm software-ul de rezervare existent și handoff-uri practice în jurul sosiri, menaj și întreținere.
Configurare și gestionare în curs de desfășurare
Configurare inițială: ofertă după stabilirea domeniului lucrării.
Administrare continuă: ofertată separat când este necesară sau aleasă.
Licențele software, mesageria, utilizarea AI, taxele de plată și găzduirea sunt incluse numai atunci când propunerea dumneavoastră le include în mod explicit.
Propunerea dvs. definește canalele, integrările, utilizatorii, migrarea datelor, responsabilitățile de predare și sprijin. Această pagină descrie o abordare de soluție, nu un pachet de caracteristici nelimitate.
Clienţii nefericiţi pot fi ţinuţi departe de recenziile publice?
Invitațiile nu ar trebui să folosească filtrarea bazată pe satisfacție pentru a manipula recenziile publice.
Fiecare client primeşte un mesaj?
Numai beneficiarii eligibili care intră sub incidența normelor de autorizare și de frecvență convenite.
Pot fi colectate în continuare feedback-ul privat?
Da, cu condiţia să nu fie folosită pentru a ascunde criticile sau pentru a face o invitaţie publică de revizuire condiţionată de laudă.
Spune-ne ce ai nevoie pentru a conecta.
Descrieți procesul în limba de zi cu zi. Nu includeți înregistrările pacienților, documentele de identitate, detaliile de plată, parolele sau tastele API.
Pachete de site-uri web, implementare automatizare și sisteme de afaceri complete sunt oferte separate. Incluziunile pachetelor existente rămân neschimbate. Integrari suplimentare, taxe de furnizor și gestionare în curs de desfășurare sunt incluse numai atunci când sunt menționate în propunerea dumneavoastră.