Faire en sorte que le suivi de la rétroaction soit cohérent et non sélectif.
ReviewFlow organise des commentaires après le service et des invitations appropriées pour laisser un examen. Le processus utilise des règles d'admissibilité et de communication convenues, avec le suivi du personnel pour les préoccupations plutôt que de cacher les clients insatisfaits.
Les paquets de sites Web, les implémentations d'automatisation et les systèmes d'affaires complets sont des offres distinctes. Les inclusions de paquets existantes demeurent inchangées. Les intégrations supplémentaires, les frais de fournisseur et la gestion continue ne sont inclus que lorsqu'ils sont indiqués dans votre proposition.
Où le travail est coincé
La rétroaction est facile à oublier après une journée chargée. Un flux de travail cohérent aide votre équipe à demander à la bonne étape et à voir ce qui a besoin d'attention sans inventer de notations ou de filtrage pour les éloges.
Ce que nous pouvons inclure
Sélectionnez les événements de service terminés à partir d'une source convenue.
Appliquer les règles d'autorisation, de chronométrage et de fréquence.
Envoyez des commentaires neutres ou des invitations d'examen lorsque cela est permis.
L'itinéraire concerne un membre du personnel responsable.
Suivre les demandes et les mesures de suivi.
Comment fonctionne le processus
Processus d'illustration utilisant des données fictives. Aucun message, paiement ou changement de système en direct n'est effectué.
Un service est terminé.
Les autorisations d'admissibilité et de communication sont vérifiées.
Une demande neutre est envoyée ou préparée.
Les préoccupations créent une tâche de suivi du personnel.
L'état de la demande est enregistré.
Un service est terminé.
Un scénario illustratif
Un service fini fictif déclenche la même règle neutre d'invitation, que le client ait précédemment exprimé sa satisfaction.
Ce que nous devons confirmer
Un événement d'achèvement fiable et des autorisations de communication.
Un processus de personnel pour les préoccupations des clients.
Examen des règles de la plateforme de destination avant le lancement.
Les options d'intégration sont évaluées avant qu'elles ne soient incluses dans votre proposition. Le nom du fournisseur n'est pas une revendication de partenariat, de certification ou de connecteur en direct.
En dehors de la portée par défaut
Pas de faux, acheté ou encouragé commentaires positifs.
Pas d’invitations aux avis publics réservées aux seuls clients satisfaits.
Aucune garantie de notation, de volume de revue ou de classement de recherche.
Commencer plus petit ou connecter plus de l'entreprise.
Un système de restaurant peut connecter votre site public et votre menu avec des réservations, des flux de commande convenus et les outils de personnel nécessaires pour les gérer. Le projet commence par la façon dont votre restaurant fonctionne réellement, et non par l'obligation de remplacer chaque outil.
Un système de clinique peut combiner un site Web public, un parcours de rendez-vous et des workflows administratifs convenus. Nous commençons par examiner le logiciel que votre équipe utilise déjà, les responsabilités du personnel et l'information dont chaque étape a réellement besoin.
Un système de services et d'affaires permet à la clientèle, aux estimations, à la planification des tâches et à l'achèvement d'un processus opérationnel convenu. Il peut donner au personnel de bureau et aux équipes sur le terrain la même vision de ce qui a été approuvé et de ce qui a encore besoin d'attention.
Un système d'accueil peut apporter le site Web de l'établissement, le voyage de demande et la coordination du personnel dans une mise en œuvre définie. Nous évaluons le logiciel de réservation existant et les transferts pratiques autour des arrivées, de l'entretien et de la maintenance.
Configuration et gestion continue
Mise en place initiale : devis après définition du périmètre.
Gestion continue : devis séparé si nécessaire ou choisie.
Les licences logicielles, la messagerie, l'utilisation de l'IA, les frais de paiement-fournisseur et l'hébergement ne sont inclus que lorsque votre proposition les inclut explicitement.
Votre proposition définit les canaux, les intégrations, les utilisateurs, la migration des données, le transfert et les responsabilités de support.
Les paquets de sites Web, les implémentations d'automatisation et les systèmes d'affaires complets sont des offres distinctes. Les inclusions de paquets existantes demeurent inchangées. Les intégrations supplémentaires, les frais de fournisseur et la gestion continue ne sont inclus que lorsqu'ils sont indiqués dans votre proposition.