Gör feedback uppföljning konsekvent, inte selektiv.
ReviewFlow organiserar återkoppling efter service och lämpliga inbjudningar för att lämna en översyn. Processen använder överenskomna behörighets- och kommunikationsregler, med personaluppföljning för oro snarare än att dölja missnöjda kunder.
Webbplatspaket, automationsimplementeringar och kompletta affärssystem är separata erbjudanden. Befintliga paketinkluderingar förblir oförändrade. Ytterligare integrationer, leverantörsavgifter och löpande förvaltning ingår endast när det anges i ditt förslag.
Där arbetet fastnar
Feedback är lätt att glömma efter en upptagen dag. Ett konsekvent arbetsflöde hjälper ditt team att fråga på rätt stadium och se vad som behöver uppmärksamhet utan att uppfinna betyg eller filtrering för beröm.
Vad vi kan inkludera
Välj färdiga serviceevenemang från en överenskommen källa.
Applicera tillstånd, timing och frekvensregler.
Skicka neutral feedback eller granska inbjudningar där det är tillåtet.
Route bekymmer för en ansvarig personalmedlem.
Spåra förfrågningar och uppföljningsåtgärder.
Hur processen fungerar
Illustrativ process med hjälp av fiktiva data. Inga meddelanden, betalningar eller levande systemförändringar görs.
En tjänst är klar.
Behörighet och kommunikationsbehörigheter kontrolleras.
En neutral begäran skickas eller utarbetas.
Oron skapar en personaluppföljningsuppgift.
Begär status registreras.
En tjänst är klar.
Ett illustrativt scenario
En fiktiv slutförd tjänst utlöser samma neutrala inbjudningsregel oavsett om kunden tidigare uttryckt tillfredsställelse.
Vad vi behöver för att bekräfta
En tillförlitlig slutförande händelse och kommunikationsbehörigheter.
En personalprocess för kundens problem.
Granskning av destinationsplattformens regler innan lanseringen.
Integrationsalternativ bedöms innan de ingår i ditt förslag. Ett leverantörsnamn är inte ett krav på partnerskap, certifiering eller en levande kontakt.
Utanför standardomfattningen
Inga falska, köpta eller incitamenterade positiva recensioner.
Vi bjuder inte selektivt in endast nöjda kunder till offentliga recensioner.
Ingen garanti för betyg, granskningsvolym eller sökranking.
Ett restaurangsystem kan ansluta din offentliga webbplats och meny med bokningar, överenskomna beställningsflöden och de personalverktyg som behövs för att hantera dem. Projektet börjar med hur din restaurang faktiskt fungerar, inte med ett krav på att byta ut varje verktyg.
Ett kliniksystem kan kombinera en offentlig webbplats, utnämningsresa och överenskomna administrativa arbetsflöden. Vi börjar med att granska den programvara som ditt team redan använder, personalens ansvar och informationen varje steg verkligen behöver.
Ett servicebusiness-system ger kundintag, uppskattningar, jobb schemaläggning och slutförande i ett överenskommet operativt flöde. Det kan ge kontorspersonal och fältteam samma bild av vad som har godkänts och vad som fortfarande behöver uppmärksamhet.
Ett gästfrihetssystem kan föra fastighetswebbplatsen, utredningsresan och personalkoordinationen till ett definierat genomförande. Vi bedömer befintlig bokningsprogramvara och praktiska handoffs kring ankomster, hushållning och underhåll.
Setup och pågående management
Engångsinstallation: offert efter överenskommen omfattning.
Löpande förvaltning: separat offert när det behövs eller väljs.
Programvarulicenser, meddelanden, AI-användning, betalningsleverantörsavgifter och hosting ingår endast när ditt förslag uttryckligen inkluderar dem.
Ditt förslag definierar kanaler, integrationer, användare, datamigration, överlämnande och supportansvar. Denna sida beskriver en lösningsmetod, inte ett obegränsat funktionspaket.
Webbplatspaket, automationsimplementeringar och kompletta affärssystem är separata erbjudanden. Befintliga paketinkluderingar förblir oförändrade. Ytterligare integrationer, leverantörsavgifter och löpande förvaltning ingår endast när det anges i ditt förslag.