Faça o acompanhamento do feedback consistente, não seletivo.
ReviewFlow organiza feedback pós-serviço e convites apropriados para deixar uma revisão. O processo usa regras de elegibilidade e comunicação acordadas, com o acompanhamento da equipa para preocupações em vez de esconder clientes insatisfeitos.
Pacotes de sites, implementações de automação e sistemas de negócios completos são ofertas separadas. Inclusões de pacotes existentes permanecem inalteradas. Integrações adicionais, taxas de provedor e gestão contínuo são incluídas apenas quando indicado em sua proposta.
Onde o trabalho fica preso
Feedback é fácil de esquecer depois de um dia agitado. Um fluxo de trabalho consistente ajuda sua equipa a perguntar na fase certa e ver o que precisa de atenção sem inventar classificações ou filtragem para louvor.
O que podemos incluir
Selecione os eventos de serviço completados de uma fonte acordada.
Aplique as regras de permissão, tempo e frequência.
Envie comentários neutros ou reveja convites onde permitido.
Roteiro de preocupações para um membro do pessoal responsável.
Acompanhe os pedidos e as ações de acompanhamento.
Como funciona o processo
Processo ilustrativo usando dados fictícios. Não são feitas mensagens, pagamentos ou alterações no sistema ao vivo.
Um serviço está concluído.
Elegibilidade e permissões de comunicação são verificadas.
Um pedido neutro é enviado ou preparado.
As preocupações criam uma tarefa de acompanhamento do pessoal.
O estado do pedido está registado.
Um serviço está concluído.
Um cenário ilustrativo
Um serviço completo ficcional desencadeia a mesma regra de convite neutro, independentemente de o cliente ter expressado anteriormente satisfação.
O que precisamos de confirmar
Um evento de conclusão confiável e permissões de comunicação.
Um processo de pessoal para as preocupações dos clientes.
Revisão das regras da plataforma de destino antes do lançamento.
As opções de integração são avaliadas antes de serem incluídas na sua proposta. Um nome de provedor não é uma reivindicação de parceria, certificação ou um conector ao vivo.
Fora do âmbito por omissão
Sem comentários positivos falsos, comprados ou incentivados.
Não se convidam apenas clientes satisfeitos a publicar avaliações.
Nenhuma garantia de classificações, volume de revisão ou rankings de pesquisa.
Um sistema de restaurante pode conectar seu site público e menu com reservas, fluxos de pedidos acordados e as ferramentas de equipa necessárias para gerenciá-los. O projeto começa com a forma como o seu restaurante realmente funciona, não com a exigência de substituir todas as ferramentas.
Um sistema clínico pode combinar um site público, jornada de nomeação e fluxos de trabalho administrativos acordados. Começamos por rever o software que sua equipa já usa, as responsabilidades da equipa e as informações que cada passo realmente precisa.
Um sistema de serviços-negócios traz ao cliente a ingestão, as estimativas, o agendamento de empregos e a conclusão de um fluxo operacional acordado. Ele pode dar ao pessoal do escritório e às equipes de campo a mesma visão do que foi aprovado e o que ainda precisa de atenção.
Um sistema de hospitalidade pode trazer o site da propriedade, jornada de inquérito e coordenação da equipa em uma implementação definida. Nós avaliamos o software de reserva existente e as transferências práticas em torno de chegadas, limpeza e manutenção.
Configuração e gestão contínua
Implementação inicial: orçamento após definição do âmbito.
Gestão contínua: orçamento separado quando necessária ou escolhida.
Licenças de software, mensagens, uso de IA, despesas de pagamento-fornecedor e hospedagem só são incluídas quando sua proposta explicitamente inclui-los.
Sua proposta define os canais, integrações, utilizadores, migração de dados, transferência e responsabilidades de suporte. Esta página descreve uma abordagem de solução, não um pacote de recursos ilimitado.
Pacotes de sites, implementações de automação e sistemas de negócios completos são ofertas separadas. Inclusões de pacotes existentes permanecem inalteradas. Integrações adicionais, taxas de provedor e gestão contínuo são incluídas apenas quando indicado em sua proposta.