Fare il follow-up feedback coerente, non selettivo.
ReviewFlow organizza feedback post-servizio e inviti appropriati per lasciare una recensione. Il processo utilizza regole di idoneità e comunicazione concordate, con il follow-up del personale per le preoccupazioni piuttosto che nascondere i clienti insoddisfatti.
Pacchetti del sito web, implementazioni di automazione e sistemi aziendali completi sono offerte separate. Le inclusioni dei pacchetti esistenti rimangono invariate. Integrazioni aggiuntive, commissioni dei fornitori e gestione continua sono incluse solo quando indicato nella vostra proposta.
dove il lavoro si blocca
Il feedback è facile da dimenticare dopo una giornata intensa. Un flusso di lavoro coerente aiuta il vostro team a chiedere alla fase giusta e vedere ciò che ha bisogno di attenzione senza inventare valutazioni o filtrare per lode.
Cosa possiamo includere
Selezionare eventi di servizio completati da una fonte concordata.
Applicare il permesso, la tempistica e le regole di frequenza.
Invia feedback neutri o recensioni inviti dove consentito.
Percorso riguarda un membro responsabile del personale.
Traccia le richieste e le azioni di follow-up.
Come funziona il processo
Processo illustrativo utilizzando dati fittizi. Non vengono effettuati messaggi, pagamenti o cambiamenti di sistema dal vivo.
Un servizio è completato.
I permessi di eleggibilità e comunicazione sono controllati.
Una richiesta neutrale viene inviata o preparata.
Le preoccupazioni creano un compito di follow-up del personale.
Lo stato di richiesta è registrato.
Un servizio è completato.
Uno scenario illustrativo
Un servizio completo fittizio innesca la stessa regola di invito neutrale, indipendentemente dal fatto che il cliente abbia espresso soddisfazione.
Cosa dobbiamo confermare
Un evento di completamento affidabile e autorizzazioni di comunicazione.
Un processo di personale per le preoccupazioni dei clienti.
Recensione delle regole della piattaforma di destinazione prima del lancio.
Le opzioni di integrazione sono valutate prima di essere incluse nella vostra proposta. Un nome del fornitore non è una pretesa di partnership, certificazione o un connettore live.
Al di fuori dell'ambito di default
Nessun falso, acquistato o incentivato recensioni positive.
Non si invitano alle recensioni pubbliche soltanto i clienti soddisfatti.
Nessuna garanzia di valutazioni, volumi di revisione o classifiche di ricerca.
Iniziare più piccolo o collegare più del business.
Un sistema di ristorazione può collegare il tuo sito web pubblico e il menu con le prenotazioni, i flussi di ordinazione concordati e gli strumenti per il personale necessari per gestirli. Il progetto inizia con come il tuo ristorante funziona effettivamente, non con un requisito per sostituire ogni strumento.
Un sistema clinico può combinare un sito web pubblico, un viaggio di appuntamenti e flussi di lavoro amministrativi concordati. Iniziamo rivedendo il software che il vostro team utilizza già, le responsabilità del personale e le informazioni ogni passo veramente bisogno.
Un sistema di assistenza-business porta l'assunzione, le stime, la pianificazione del lavoro e il completamento in un flusso operativo concordato. Può dare al personale dell'ufficio e ai team di campo la stessa visione di ciò che è stato approvato e ciò che ancora ha bisogno di attenzione.
Un sistema di ospitalità può portare il sito web della proprietà, il viaggio di inchiesta e il coordinamento del personale in un'implementazione definita.
Impostazione e gestione in corso
Configurazione iniziale: preventivo dopo la definizione dell’ambito.
Gestione continuativa: preventivo separato se necessaria o scelta.
Le licenze di software, la messaggistica, l'uso dell'IA, le spese di pagamento e l'hosting sono incluse solo quando la vostra proposta esplicitamente li include.
La vostra proposta definisce i canali, le integrazioni, gli utenti, la migrazione dei dati, la consegna e le responsabilità di supporto.
Pacchetti del sito web, implementazioni di automazione e sistemi aziendali completi sono offerte separate. Le inclusioni dei pacchetti esistenti rimangono invariate. Integrazioni aggiuntive, commissioni dei fornitori e gestione continua sono incluse solo quando indicato nella vostra proposta.