Siirry pääsisältöön

Muokkaa liiketoimintaasi

Auta asiakkaita löytämään vastaus ja tavoittaa henkilö.

ReceptionFlow tarjoaa määritellyn ensimmäisen vastausprosessin rutiinikysymyksiin. Hyväksyttyjen liiketoimintatietojen avulla se voi auttaa keräämään kyselyn, selittää seuraavan vaiheen ja luovuttaa pyynnöt, jotka tarvitsevat henkilökuntaa huomiota.

Keskustele tästä ratkaisusta

Verkkosivupaketit, automaatiot ja kokonaiset liiketoimintajärjestelmät ovat erillisiä tarjouksia. Olemassa olevat pakettien sisällyttäminen pysyy ennallaan. Lisäintegraatiot, palveluntarjoajan maksut ja jatkuva johtaminen sisältyvät ehdotukseen vain silloin, kun se ilmoitetaan ehdotuksessa.

Missä työt jäävät jumiin

Asiakkaat voivat kysyä samoja käytännön kysymyksiä useissa kanavissa, kun taas henkilökunta ei aina voi vastata välittömästi. Tärkeä raja on tietää, milloin automaattinen vastaus on tarkoituksenmukainen ja milloin se ei ole.

Mitä voimme sisällyttää

  • Vastaus sovittu rutiinikysymyksiä säilynyt tieto.
  • Ota pyydettyyn toimeen tarvittavat yhteystiedot.
  • Tarjoa hyväksyttyjä varaus- tai tiedustelureittejä.
  • Reitti epävarma tai arkaluonteinen pyynnöt henkilöstölle.
  • Tuki valituille kielille sisällön ja käsittelyn jälkeen sovitaan.

Miten prosessi toimii

Kuvallinen prosessi käyttäen fiktiivisiä tietoja. Viestiä, maksuja tai live-järjestelmän muutoksia ei tehdä.

  1. Vierailija kysyy kysymyksen.
  2. Järjestelmä tarkastaa hyväksytyt tiedot ja soveltamisalan.
  3. Tuettu vastaus tai seuraava vaihe on annettu.
  4. Epävarmoja pyyntöjä annetaan henkilölle.
  5. Yhteisvaikutus kirjataan vain sovitun mukaisesti.

Vierailija kysyy kysymyksen.

Kuvaava skenaario

Kuviteltu vieras kyselee aukioloajoista ja kysyy sitten tukittoman kysymyksen, joka annetaan henkilöstölle.

Mitä meidän on vahvistettava?

  • Ylläpidetty tietolähde ja eskaloinnin omistaja.
  • Tuetut viestintäkanavat ja käyttöoikeudet.
  • A julkaistu, tarkistettu lähestymistapa tekoälyyn ja tietojen käsittelyyn, jos sitä käytetään.

Integraatiovaihtoehdot arvioidaan ennen kuin ne sisällytetään ehdotukseen. Tarjoajanimi ei ole väite kumppanuudesta, sertifioinnista tai live-liittimestä.

Oletusalueen ulkopuolella

  • Ei hätäapua, diagnoosia tai rajoittamatonta itsenäistä neuvontaa.
  • Ei automaattista pääsyä henkilökohtaisille WhatsApp-tileille.
  • Ääni-, puhelin-, ääni- ja viestimaksut arvioidaan erikseen.

Aloita pienempi tai yhdistää enemmän liiketoimintaa.

Ravintolasivustot ja toimintajärjestelmät

Ravintolajärjestelmä voi yhdistää julkisen sivustosi ja ruokalistasi varauksiin, sovittuihin tilausvirtoihin ja niiden hallintaan tarvittaviin henkilöstötyökaluihin. Projekti alkaa siitä, miten ravintolasi todella toimii, ei vaatimuksesta korvata kaikki työkalut.

Kiinteistönvälitys Business Systems

Kiinteistönvälitysjärjestelmä yhdistää julkisen omaisuuden kokemuksen tutkimukseen liittyvään työhön. Laajennamme listautumissivustoa, sisällönhallintaa, johdon käsittelyä ja koordinaatiota toimistosi ja olemassa olevien työkalujen ympärille.

Klinikan sivustot ja toimintajärjestelmät

Klinikan järjestelmä voi yhdistää julkisen sivuston, ajanvarausmatkan ja sovitun hallinnollisen työnkulun. Aloitamme tarkastelemalla ohjelmistoa, jota tiimisi jo käyttää, henkilöstön vastuuta ja tietoa, jota jokainen askel todella tarvitsee.

Vieraanvaraisuuden sivustot ja toimintajärjestelmät

Vieraanvaraisuusjärjestelmä voi tuoda kiinteistön sivuston, tutkimusmatkan ja henkilöstön koordinoinnin määrättyyn toteutukseen. Arvioimme olemassa olevia varausohjelmistoja ja käytännön luovutuksia saapuneiden, kodinhoito- ja huoltopalvelujen ympärillä.

Perustaminen ja jatkuva hallinnointi

Kertaluonteinen käyttöönotto: tarjous sovitun laajuuden perusteella.

Jatkuva ylläpito: erillinen tarjous tarvittaessa tai valinnan mukaan.

Ohjelmistolisenssit, viestit, tekoälyn käyttö, maksupalveluntarjoajan maksut ja hosting ovat mukana vain silloin, kun ehdotus sisältää ne erikseen.

Ehdotuksessasi määritellään kanavat, integraatiot, käyttäjät, tiedon siirtyminen, luovutus ja tukivastuut. Tämä sivu kuvaa ratkaisu lähestymistapa, ei rajoittamaton ominaisuus nippu.

Kysymyksiä ennen aloitusta

Täytyykö sen käyttää tekoälyä?

Sääntöihin perustuvat vastaukset voivat olla tarkoituksenmukaisempia kapealle ja ennustettavalle prosessille.

Voiko se vastata puheluihin?

Äänivastaanotto on erikseen arvioitu kanava, mukaan lukien palveluntarjoajan, tietojen julkistamisen, luovuttamisen ja kustannusvaatimukset.

Teeskenteleekö se olevansa ihminen?

Ei. Asiakkaille suunnatun vuorovaikutuksen pitäisi selittää selkeästi automatisoitu apu ja miten tavoittaa henkilökunta.

Kerro, mitä tarvitset yhdistääksesi.

Kuvaile prosessia arkikielellä. Ei sisällä potilastietoja, henkilöllisyysasiakirjoja, maksutietoja, salasanoja tai API-avaimia.

Keskustele tästä ratkaisusta

Verkkosivupaketit, automaatiot ja kokonaiset liiketoimintajärjestelmät ovat erillisiä tarjouksia. Olemassa olevat pakettien sisällyttäminen pysyy ennallaan. Lisäintegraatiot, palveluntarjoajan maksut ja jatkuva johtaminen sisältyvät ehdotukseen vain silloin, kun se ilmoitetaan ehdotuksessa.