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Configurado para o seu negócio

Ajude os clientes a encontrar uma resposta e alcançar uma pessoa.

ReceptionFlow fornece um processo de primeira resposta definido para perguntas de rotina. Usando informações de negócios aprovadas, ele pode ajudar a coletar um inquérito, explicar o próximo passo e pedidos de mão fora que precisam de atenção da equipa.

Discuta esta solução

Pacotes de sites, implementações de automação e sistemas de negócios completos são ofertas separadas. Inclusões de pacotes existentes permanecem inalteradas. Integrações adicionais, taxas de provedor e gestão contínuo são incluídas apenas quando indicado em sua proposta.

Onde o trabalho fica preso

Os clientes podem fazer as mesmas perguntas práticas em vários canais, enquanto a equipa não pode sempre responder imediatamente. O limite importante é saber quando uma resposta automatizada é apropriada e quando não é.

O que podemos incluir

  • Responder perguntas de rotina acordadas a partir de informações mantidas.
  • Capturar os detalhes de contacto necessários para a ação solicitada.
  • Ofereça reservas aprovadas ou rotas de inquérito.
  • Roteiro pedidos incertos ou sensíveis ao pessoal.
  • Suporte aos idiomas selecionados após o conteúdo e o manuseio serem acordados.

Como funciona o processo

Processo ilustrativo usando dados fictícios. Não são feitas mensagens, pagamentos ou alterações no sistema ao vivo.

  1. Uma visita faz uma pergunta.
  2. O sistema verifica as informações e o âmbito aprovados.
  3. Uma resposta suportada ou o próximo passo é fornecido.
  4. Pedidos incertos são entregues a uma pessoa.
  5. A interacção só é registada de acordo com o acordado.

Uma visita faz uma pergunta.

Um cenário ilustrativo

Um convidado fictício pergunta sobre o horário de abertura, em seguida, faz uma pergunta não apoiada que é entregue à equipa.

O que precisamos de confirmar

  • Uma fonte de conhecimento mantida e proprietário de escalada.
  • Canais de comunicação e permissões suportados.
  • Uma abordagem divulgada e revista da IA e o tratamento de dados sempre que utilizado.

As opções de integração são avaliadas antes de serem incluídas na sua proposta. Um nome de provedor não é uma reivindicação de parceria, certificação ou um conector ao vivo.

Fora do âmbito por omissão

  • Sem resposta de emergência, diagnóstico ou aconselhamento autónomo irrestrito.
  • Sem acesso automático às contas pessoais do WhatsApp.
  • As taxas de voz, telefonia, gravações e mensagens são avaliadas separadamente.

Comece menor ou conecte mais do negócio.

Websites de Restaurantes e Sistemas de Operações

Um sistema de restaurante pode conectar seu site público e menu com reservas, fluxos de pedidos acordados e as ferramentas de equipa necessárias para gerenciá-los. O projeto começa com a forma como o seu restaurante realmente funciona, não com a exigência de substituir todas as ferramentas.

Sistemas empresariais para agências imobiliárias

Um sistema de agência imobiliária combina a experiência de propriedade pública com o trabalho que se segue a um inquérito. Abrangemos o site de listagem, administração de conteúdo, lead management and viewing coordination em torno de sua agência e ferramentas existentes.

Sites de Clínica e Sistemas de Operações

Um sistema clínico pode combinar um site público, jornada de nomeação e fluxos de trabalho administrativos acordados. Começamos por rever o software que sua equipa já usa, as responsabilidades da equipa e as informações que cada passo realmente precisa.

Sites de Hospitalidade e Sistemas de Operações

Um sistema de hospitalidade pode trazer o site da propriedade, jornada de inquérito e coordenação da equipa em uma implementação definida. Nós avaliamos o software de reserva existente e as transferências práticas em torno de chegadas, limpeza e manutenção.

Configuração e gestão contínua

Implementação inicial: orçamento após definição do âmbito.

Gestão contínua: orçamento separado quando necessária ou escolhida.

Licenças de software, mensagens, uso de IA, despesas de pagamento-fornecedor e hospedagem só são incluídas quando sua proposta explicitamente inclui-los.

Sua proposta define os canais, integrações, utilizadores, migração de dados, transferência e responsabilidades de suporte. Esta página descreve uma abordagem de solução, não um pacote de recursos ilimitado.

Perguntas antes de começar

Tem de usar IA?

Não. As respostas baseadas em regras podem ser mais apropriadas para um processo estreito e previsível.

Pode responder a chamadas telefónicas?

A recepção por voz é um canal avaliado separadamente, incluindo os requisitos de provedor, divulgação, entrega e custo.

Será que vai fingir ser uma pessoa?

Não. A interação voltada para o cliente deve explicar claramente a assistência automatizada e como chegar ao pessoal.

Diz-nos o que precisas de ligar.

Descreva seu processo em linguagem diária. Não inclua registros de pacientes, documentos de identidade, detalhes de pagamento, senhas ou chaves API.

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Pacotes de sites, implementações de automação e sistemas de negócios completos são ofertas separadas. Inclusões de pacotes existentes permanecem inalteradas. Integrações adicionais, taxas de provedor e gestão contínuo são incluídas apenas quando indicado em sua proposta.