Hoppa till huvudinnehåll

Konfigurerad för ditt företag

Hjälp kunder att hitta ett svar och nå en person.

ReceptionFlow ger en definierad första responsprocess för rutinfrågor. Med hjälp av godkänd affärsinformation kan det hjälpa till att samla in en förfrågan, förklara nästa steg och lämna ut förfrågningar som behöver personalens uppmärksamhet.

Diskutera denna lösning

Webbplatspaket, automationsimplementeringar och kompletta affärssystem är separata erbjudanden. Befintliga paketinkluderingar förblir oförändrade. Ytterligare integrationer, leverantörsavgifter och löpande förvaltning ingår endast när det anges i ditt förslag.

Där arbetet fastnar

Kunderna kan ställa samma praktiska frågor i flera kanaler medan personalen inte alltid kan svara omedelbart. Den viktiga gränsen är att veta när ett automatiserat svar är lämpligt och när det inte är det.

Vad vi kan inkludera

  • Svar överenskomna rutinfrågor från bibehållen information.
  • Fånga kontaktuppgifter som behövs för den begärda åtgärden.
  • Erbjud godkända boknings- eller utredningsvägar.
  • Route osäker eller känslig begäran till personalen.
  • Stöd valda språk efter innehåll och hantering är överenskomna.

Hur processen fungerar

Illustrativ process med hjälp av fiktiva data. Inga meddelanden, betalningar eller levande systemförändringar görs.

  1. En besökare ställer en fråga.
  2. Systemet kontrollerar den godkända informationen och omfattningen.
  3. Ett supporterat svar eller nästa steg tillhandahålls.
  4. Osäkra förfrågningar lämnas till en person.
  5. Interaktionen registreras endast som överenskommen.

En besökare ställer en fråga.

Ett illustrativt scenario

En fiktiv gäst frågar om öppettider, frågar sedan en osupporterad fråga som lämnas till personalen.

Vad vi behöver för att bekräfta

  • En bibehållen kunskapskälla och eskaleringsägare.
  • Stödda kommunikationskanaler och behörigheter.
  • Ett avslöjat, granskat tillvägagångssätt för AI och datahantering där det används.

Integrationsalternativ bedöms innan de ingår i ditt förslag. Ett leverantörsnamn är inte ett krav på partnerskap, certifiering eller en levande kontakt.

Utanför standardomfattningen

  • Inget akut svar, diagnos eller obegränsad autonom rådgivning.
  • Ingen automatisk åtkomst till personliga WhatsApp-konton.
  • Röst, telefoni, inspelningar och meddelandeavgifter bedöms separat.

Börja mindre eller ansluta mer av verksamheten.

Restaurangwebbplatser och operativsystem

Ett restaurangsystem kan ansluta din offentliga webbplats och meny med bokningar, överenskomna beställningsflöden och de personalverktyg som behövs för att hantera dem. Projektet börjar med hur din restaurang faktiskt fungerar, inte med ett krav på att byta ut varje verktyg.

Verksamhetssystem för fastighetsbyråer

Ett fastighetsbyråsystem kombinerar den offentliga egendomsupplevelsen med det arbete som följer en utredning. Vi omfattar listningswebbplatsen, innehållsadministrationen, ledhantering och visning av samordning kring din byrå och befintliga verktyg.

Kliniska webbplatser och operativsystem

Ett kliniksystem kan kombinera en offentlig webbplats, utnämningsresa och överenskomna administrativa arbetsflöden. Vi börjar med att granska den programvara som ditt team redan använder, personalens ansvar och informationen varje steg verkligen behöver.

Hospitality webbplatser och operativsystem

Ett gästfrihetssystem kan föra fastighetswebbplatsen, utredningsresan och personalkoordinationen till ett definierat genomförande. Vi bedömer befintlig bokningsprogramvara och praktiska handoffs kring ankomster, hushållning och underhåll.

Setup och pågående management

Engångsinstallation: offert efter överenskommen omfattning.

Löpande förvaltning: separat offert när det behövs eller väljs.

Programvarulicenser, meddelanden, AI-användning, betalningsleverantörsavgifter och hosting ingår endast när ditt förslag uttryckligen inkluderar dem.

Ditt förslag definierar kanaler, integrationer, användare, datamigration, överlämnande och supportansvar. Denna sida beskriver en lösningsmetod, inte ett obegränsat funktionspaket.

Frågor innan du börjar

Måste det använda AI?

Regelbaserade svar kan vara mer lämpliga för en smal, förutsägbar process.

Kan det svara på telefonsamtal?

Röstmottagning är en separat bedömd kanal, inklusive leverantör, avslöjande, handoff och kostnadskrav.

Kommer det att låtsas vara en person?

Nej. Kundanpassningsinteraktionen bör tydligt förklara det automatiska stödet och hur man når personalen.

Berätta vad du behöver för att ansluta.

Beskriv din process i vardagsspråket. Inkludera inte patientjournaler, identitetshandlingar, betalningsuppgifter, lösenord eller API-nycklar.

Diskutera denna lösning

Webbplatspaket, automationsimplementeringar och kompletta affärssystem är separata erbjudanden. Befintliga paketinkluderingar förblir oförändrade. Ytterligare integrationer, leverantörsavgifter och löpande förvaltning ingår endast när det anges i ditt förslag.