Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Configure για την επιχείρησή σας

Βοηθήστε τους πελάτες να βρουν μια απάντηση και να φτάσουν σε ένα άτομο.

Η ReceptionFlow παρέχει μια καθορισμένη διαδικασία πρώτης απάντησης για ερωτήσεις ρουτίνας. Χρησιμοποιώντας εγκεκριμένες επιχειρηματικές πληροφορίες, μπορεί να βοηθήσει στη συλλογή μιας έρευνας, να εξηγήσει το επόμενο βήμα και να παραδώσει τα αιτήματα που χρειάζονται προσοχή του προσωπικού.

Συζητήστε αυτό το διάλυμα

Τα πακέτα Website, οι υλοποιήσεις αυτοματισμού και τα πλήρη επιχειρησιακά συστήματα είναι ξεχωριστές προσφορές. Οι υπάρχουσες καταχωρήσεις πακέτων παραμένουν αμετάβλητες.

Όπου η δουλειά κολλάει

Οι πελάτες μπορούν να κάνουν τις ίδιες πρακτικές ερωτήσεις σε διάφορα κανάλια, ενώ το προσωπικό δεν μπορεί πάντα να απαντήσει αμέσως.

Τι μπορούμε να συμπεριλάβουμε

  • Απάντηση συμφωνημένες ερωτήσεις ρουτίνας από συντηρημένες πληροφορίες.
  • Συλλάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας που απαιτούνται για την αιτούμενη ενέργεια.
  • Προσφορά εγκεκριμένες διαδρομές κράτησης ή έρευνας.
  • Διαδρομή αβέβαιη ή ευαίσθητα αιτήματα για το προσωπικό.
  • Υποστήριξη επιλεγμένων γλωσσών μετά το περιεχόμενο και το χειρισμό συμφωνούνται.

Πώς λειτουργεί η διαδικασία

Δεν γίνονται μηνύματα, πληρωμές ή αλλαγές στο ζωντανό σύστημα.

  1. Ένας επισκέπτης κάνει μια ερώτηση.
  2. Το σύστημα ελέγχει τις εγκεκριμένες πληροφορίες και το πεδίο εφαρμογής.
  3. Παρέχεται υποστηριζόμενη απάντηση ή επόμενο βήμα.
  4. Αβέβαια αιτήματα δίνονται σε ένα άτομο.
  5. Η αλληλεπίδραση καταγράφεται μόνο όπως έχει συμφωνηθεί.

Ένας επισκέπτης κάνει μια ερώτηση.

Ένα ενδεικτικό σενάριο

Ένας φανταστικός καλεσμένος ρωτάει για τις ώρες λειτουργίας και κατόπιν κάνει μια αστήρικτη ερώτηση που δίνεται στο προσωπικό.

Τι πρέπει να επιβεβαιώσουμε

  • Διατηρημένη πηγή γνώσης και ιδιοκτήτης κλιμάκωσης.
  • Υποστηριγμένα κανάλια επικοινωνίας και άδειες.
  • Κοινοποιημένη, επανεξεταζόμενη προσέγγιση της AI και χειρισμός δεδομένων όπου χρησιμοποιείται.

Οι επιλογές ενσωμάτωσης αξιολογούνται πριν συμπεριληφθούν στην πρότασή σας. Το όνομα του παρόχου δεν είναι απαίτηση συνεργασίας, πιστοποίησης ή live connector.

Εκτός του προεπιλεγμένου πεδίου εφαρμογής

  • Καμία αντίδραση έκτακτης ανάγκης, διάγνωση ή απεριόριστη αυτόνομη συμβουλή.
  • Καμία αυτόματη πρόσβαση σε προσωπικούς λογαριασμούς WhatsApp.
  • Τα τέλη φωνής, τηλεφωνίας, καταγραφών και μηνυμάτων αξιολογούνται ξεχωριστά.

Ξεκινήστε μικρότερες ή συνδέστε περισσότερες από την επιχείρηση.

Ιστοσελίδες και Λειτουργικά Συστήματα εστιατορίων

Ένα σύστημα εστιατορίων μπορεί να συνδέσει τη δημόσια ιστοσελίδα και το μενού σας με κρατήσεις, συμφωνημένες ροές παραγγελίας και τα εργαλεία του προσωπικού που απαιτούνται για τη διαχείριση τους. Το έργο ξεκινά με το πώς λειτουργεί πραγματικά το εστιατόριό σας, όχι με την απαίτηση να αντικαταστήσει κάθε εργαλείο.

Πρακτορείο ακινήτων Business Systems

Ένα σύστημα κτηματομεσιτικών πρακτορείων συνδυάζει την εμπειρία της δημόσιας ιδιοκτησίας με το έργο που ακολουθεί μια έρευνα.

Ιστοσελίδες και Λειτουργικά Συστήματα Κλινικής

Ένα σύστημα κλινικής μπορεί να συνδυάσει μια δημόσια ιστοσελίδα, ταξίδι ραντεβού και συμφωνημένες διοικητικές ροές εργασίας. Αρχίζουμε με την αναθεώρηση του λογισμικού που ήδη χρησιμοποιεί η ομάδα σας, τις ευθύνες του προσωπικού και τις πληροφορίες κάθε βήμα πραγματικά ανάγκες.

Set και διαχείριση σε εξέλιξη

Αρχική εγκατάσταση: προσφορά μετά τον καθορισμό του αντικειμένου.

Συνεχής διαχείριση: ξεχωριστή προσφορά όπου απαιτείται ή επιλέγεται.

Οι άδειες λογισμικού, τα μηνύματα, η χρήση AI, οι χρεώσεις παροχής πληρωμών και η φιλοξενία περιλαμβάνονται μόνο όταν η πρότασή σας τις περιλαμβάνει ρητά.

Η πρότασή σας ορίζει τα κανάλια, τις ενοποιήσεις, τους χρήστες, τη μετανάστευση δεδομένων, την παράδοση και την υποστήριξη των ευθυνών.

Προσαρμοσμένα συστήματαΔιαχείριση της στήριξης

Ερωτήσεις πριν ξεκινήσετε

Πρέπει να χρησιμοποιήσει τεχνητή νοημοσύνη;

Όχι. Οι απαντήσεις που βασίζονται στους κανόνες μπορεί να είναι πιο κατάλληλες για μια στενή, προβλέψιμη διαδικασία.

Μπορεί να απαντήσει σε τηλεφωνήματα;

Η φωνητική λήψη είναι ένα ξεχωριστό κανάλι που αξιολογείται, συμπεριλαμβανομένου του παρόχου, της γνωστοποίησης, της παράδοσης και των απαιτήσεων κόστους.

Θα προσποιηθείς ότι είσαι άνθρωπος;

Όχι. Η αλληλεπίδραση με τον πελάτη θα πρέπει να εξηγεί σαφώς την αυτοματοποιημένη βοήθεια και τον τρόπο πρόσβασης στο προσωπικό.

Πες μας τι πρέπει να συνδεθείς.

Περιγράψτε τη διαδικασία σας στην καθημερινή γλώσσα. Μην συμπεριλαμβάνετε αρχεία ασθενών, έγγραφα ταυτότητας, στοιχεία πληρωμής, κωδικούς πρόσβασης ή πλήκτρα API.

Συζητήστε αυτό το διάλυμα

Τα πακέτα Website, οι υλοποιήσεις αυτοματισμού και τα πλήρη επιχειρησιακά συστήματα είναι ξεχωριστές προσφορές. Οι υπάρχουσες καταχωρήσεις πακέτων παραμένουν αμετάβλητες.