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Configurato per il tuo business

Aiuta i clienti a trovare una risposta e raggiungere una persona.

ReceptionFlow fornisce un processo di prima risposta definito per le domande di routine. Utilizzando informazioni aziendali approvate, può aiutare a raccogliere un'indagine, spiegare il passo successivo e consegnare le richieste che richiedono l'attenzione del personale.

Discutere questa soluzione

Pacchetti del sito web, implementazioni di automazione e sistemi aziendali completi sono offerte separate. Le inclusioni dei pacchetti esistenti rimangono invariate. Integrazioni aggiuntive, commissioni dei fornitori e gestione continua sono incluse solo quando indicato nella vostra proposta.

dove il lavoro si blocca

I clienti possono porre le stesse domande pratiche in diversi canali, mentre il personale non può sempre rispondere immediatamente. Il limite importante è sapere quando una risposta automatizzata è appropriata e quando non lo è.

Cosa possiamo includere

  • Risposta concordata domande di routine da informazioni mantenute.
  • Acquisire i dati di contatto necessari per l'azione richiesta.
  • Offerta approvata prenotazione o percorsi di richiesta.
  • Percorso richieste incerte o sensibili al personale.
  • Sostegno lingue selezionate dopo il contenuto e la gestione sono concordate.

Come funziona il processo

Processo illustrativo utilizzando dati fittizi. Non vengono effettuati messaggi, pagamenti o cambiamenti di sistema dal vivo.

  1. Un visitatore fa una domanda.
  2. Il sistema controlla le informazioni approvate e lo scopo.
  3. Viene fornita una risposta supportata o un passo successivo.
  4. Le richieste incerte sono consegnate a una persona.
  5. L'interazione viene registrata solo come concordato.

Un visitatore fa una domanda.

Uno scenario illustrativo

Un ospite fittizio fa circa l'orario di apertura, poi chiede una domanda non supportata che viene consegnata al personale.

Cosa dobbiamo confermare

  • Una fonte di conoscenza mantenuta e proprietario di escalation.
  • Canali di comunicazione supportati e autorizzazioni.
  • Un approccio divulgato e rivisto all'intelligenza artificiale e al trattamento dei dati quando utilizzato.

Le opzioni di integrazione sono valutate prima di essere incluse nella vostra proposta. Un nome del fornitore non è una pretesa di partnership, certificazione o un connettore live.

Al di fuori dell'ambito di default

  • Nessuna risposta di emergenza, diagnosi o consiglio autonomo non limitato.
  • Nessun accesso automatico agli account WhatsApp personali.
  • Voce, telefonia, registrazioni e spese di messaggistica sono valutate separatamente.

Iniziare più piccolo o collegare più del business.

Siti web del ristorante e sistemi operativi

Un sistema di ristorazione può collegare il tuo sito web pubblico e il menu con le prenotazioni, i flussi di ordinazione concordati e gli strumenti per il personale necessari per gestirli. Il progetto inizia con come il tuo ristorante funziona effettivamente, non con un requisito per sostituire ogni strumento.

Siti web clinici e sistemi operativi

Un sistema clinico può combinare un sito web pubblico, un viaggio di appuntamenti e flussi di lavoro amministrativi concordati. Iniziamo rivedendo il software che il vostro team utilizza già, le responsabilità del personale e le informazioni ogni passo veramente bisogno.

Siti web e sistemi operativi

Un sistema di ospitalità può portare il sito web della proprietà, il viaggio di inchiesta e il coordinamento del personale in un'implementazione definita.

Impostazione e gestione in corso

Configurazione iniziale: preventivo dopo la definizione dell’ambito.

Gestione continuativa: preventivo separato se necessaria o scelta.

Le licenze di software, la messaggistica, l'uso dell'IA, le spese di pagamento e l'hosting sono incluse solo quando la vostra proposta esplicitamente li include.

La vostra proposta definisce i canali, le integrazioni, gli utenti, la migrazione dei dati, la consegna e le responsabilità di supporto.

Domande prima di iniziare

Deve usare l'intelligenza artificiale?

No. Le risposte basate sulle regole possono essere più appropriate per un processo stretto e prevedibile.

Può rispondere alle telefonate?

La ricezione vocale è un canale valutato separatamente, tra cui il fornitore, la divulgazione, la consegna e i requisiti di costo.

Farà finta di essere una persona?

No. L'interazione con il cliente dovrebbe spiegare chiaramente l'assistenza automatizzata e come raggiungere il personale.

Dicci cosa devi connetterti.

Non includere registri del paziente, documenti di identità, dettagli di pagamento, password o chiavi API.

Discutere questa soluzione

Pacchetti del sito web, implementazioni di automazione e sistemi aziendali completi sono offerte separate. Le inclusioni dei pacchetti esistenti rimangono invariate. Integrazioni aggiuntive, commissioni dei fornitori e gestione continua sono incluse solo quando indicato nella vostra proposta.