Pomoc klientom znaleźć odpowiedź i dotrzeć do osoby.
ReceptionFlow zapewnia zdefiniowany proces pierwszej odpowiedzi na rutynowe pytania. Korzystanie z zatwierdzonych informacji biznesowych, może pomóc zebrać zapytanie, wyjaśnić następny krok i przekazać żądania, które wymagają uwagi personelu.
Pakiety internetowe, implementacje automatyki i kompletne systemy biznesowe są odrębnymi ofertami. Istniejące wyłączenia pakietów pozostają niezmienione. Dodatkowa integracja, opłaty dostawcy i bieżące zarządzanie są zawarte tylko wtedy, gdy stwierdzono w swojej propozycji.
Gdzie praca utknie
Klienci mogą zadawać te same praktyczne pytania na kilku kanałach, podczas gdy personel nie może zawsze odpowiedzieć natychmiast. Ważną granicą jest wiedza, kiedy automatyczna odpowiedź jest odpowiednia, a kiedy nie.
Co możemy uwzględnić
Odpowiedzi uzgodnione rutynowe pytania z utrzymywanych informacji.
Uchwycić dane kontaktowe niezbędne do podjęcia żądanych działań.
Zaoferuj zatwierdzoną rezerwację lub trasy zapytania.
Niepewne trasy lub wrażliwe prośby do personelu.
Wsparcie wybranych języków po treści i obsługi są uzgodnione.
Jak działa proces
Ilustracyjny proces wykorzystujący fikcyjne dane. Nie dokonuje się żadnych komunikatów, płatności ani zmian w systemie na żywo.
Gość zadaje pytanie.
System sprawdza zatwierdzone informacje i zakres.
Podaje się wspieraną odpowiedź lub kolejny krok.
Niepewne prośby są przekazywane osobie.
Interakcja jest rejestrowana wyłącznie zgodnie z ustaleniami.
Gość zadaje pytanie.
Scenariusz ilustracyjny
Fikcyjny gość pyta o godziny otwarcia, a następnie zadaje niewspierane pytanie, które jest przekazywane personelowi.
Musimy to potwierdzić.
Utrzymane źródło wiedzy i właściciel eskalacji.
Obsługiwane kanały komunikacyjne i uprawnienia.
Ujawnione, zweryfikowane podejście do ptasiej grypy i przetwarzania danych tam, gdzie jest ono stosowane.
Opcje integracyjne są oceniane przed ich włączeniem do wniosku. Nazwa dostawcy nie jest roszczeniem o partnerstwo, certyfikację lub połączenie na żywo.
Poza zakresem domyślnym
Brak reakcji w nagłych przypadkach, diagnozy lub nieograniczonej autonomicznej porady.
Brak automatycznego dostępu do osobistych kont WhatsApp.
Opłaty za głos, telefonię, nagrania i wiadomości są oceniane oddzielnie.
System restauracji może połączyć swoją publiczną stronę internetową i menu z rezerwacjami, uzgodnione przepływy zamówień i narzędzia kadrowe potrzebne do zarządzania nimi. Projekt rozpoczyna się od tego, jak restauracja rzeczywiście działa, a nie z wymogiem zastąpienia każdego narzędzia.
System agencji nieruchomości łączy doświadczenie w zakresie własności publicznej z pracą, która jest następstwem dochodzenia. Dokonujemy przeglądu strony internetowej, zarządzania treścią, obsługi i koordynacji przeglądania wokół Twojej agencji i istniejących narzędzi.
System kliniki może łączyć publiczną stronę internetową, podróż na spotkanie i uzgodnione przepływy administracyjne. Zaczynamy od przeglądu oprogramowania, którego już używa Twój zespół, odpowiedzialności personelu i informacji każdy krok naprawdę potrzebuje.
System gościnność może doprowadzić do nieruchomości stronie internetowej, podróży zapytanie i koordynacji personelu do zdefiniowanej implementacji. Oceniamy istniejące oprogramowanie rezerwacji i praktyczne przekazanie wokół przylotów, sprzątanie i utrzymanie.
Ustawienie i bieżące zarządzanie
Jednorazowe wdrożenie: wycena po ustaleniu zakresu.
Bieżąca obsługa: oddzielna wycena, jeśli jest wymagana lub wybrana.
Licencje na oprogramowanie, wiadomości, wykorzystanie AI, opłaty dostawcy płatności i hosting są zawarte tylko wtedy, gdy propozycja wyraźnie je zawiera.
Twoja propozycja określa kanały, integracje, użytkowników, migrację danych, przekazanie i wsparcie odpowiedzialności. Ta strona opisuje podejście rozwiązanie, a nie nieograniczony pakiet funkcji.
Pakiety internetowe, implementacje automatyki i kompletne systemy biznesowe są odrębnymi ofertami. Istniejące wyłączenia pakietów pozostają niezmienione. Dodatkowa integracja, opłaty dostawcy i bieżące zarządzanie są zawarte tylko wtedy, gdy stwierdzono w swojej propozycji.