Connectez la communication des clients avec l'équipe derrière le séjour.
Un système d'accueil peut apporter le site Web de l'établissement, le voyage de demande et la coordination du personnel dans une mise en œuvre définie. Nous évaluons le logiciel de réservation existant et les transferts pratiques autour des arrivées, de l'entretien et de la maintenance.
Les paquets de sites Web, les implémentations d'automatisation et les systèmes d'affaires complets sont des offres distinctes. Les inclusions de paquets existantes demeurent inchangées. Les intégrations supplémentaires, les frais de fournisseur et la gestion continue ne sont inclus que lorsqu'ils sont indiqués dans votre proposition.
Où le travail est coincé
Un message d'invité peut exiger une vérification de réservation, une réponse de la réception et une tâche de maintenance. Ceux-ci doivent se connecter sans prétendre que chaque propriété utilise le même modèle d'exploitation.
Ce que nous pouvons inclure
Site web d'hébergement et contenu géré.
Voyages de réservation et de demande soutenus.
Information et communication des invités approuvées.
Coordination de l'arrivée, du ménage et de l'entretien.
Accès du personnel, traitement des exceptions et rapports.
Formation et accord d'entretien.
Comment fonctionne le processus
Processus d'illustration utilisant des données fictives. Aucun message, paiement ou changement de système en direct n'est effectué.
Carte voyage d'invités et de personnel.
Consultez la source de réservation et les autorisations existantes.
Configurer le système public et opérationnel convenu.
Testez les changements de réservation et les exceptions de service.
Former le personnel et convenir d'une couverture de soutien.
Carte voyage d'invités et de personnel.
Un scénario illustratif
Un exemple de changement d'arrivée invite à un examen d'entretien ménager et une mise à jour approuvée des clients sans changer une réservation en direct.
Ce que nous devons confirmer
Contenu des biens, règles d'exploitation et personnel responsable.
Réservation vérifiée ou accès canal-fournisseur.
Examen des données sur les invités et des exigences d'exploitation locales.
Les options d'intégration sont évaluées avant qu'elles ne soient incluses dans votre proposition. Le nom du fournisseur n'est pas une revendication de partenariat, de certification ou de connecteur en direct.
En dehors de la portée par défaut
Pas une promesse de remplacement d'un PMS d'hôtel ou d'un gestionnaire de canal.
Pas d'inscription automatique des clients ou de conformité à la loi touristique.
Non 24-heure personnel de réception humaine inclus par défaut.
Commencer plus petit ou connecter plus de l'entreprise.
BookingFlow coordonne la communication autour des rendez-vous, des réservations ou des visionnements. Nous configurons les règles autour de votre source de réservation, les responsabilités du personnel et les autorisations des clients, sans assumer que chaque entreprise a besoin d'un nouveau calendrier.
ReceptionFlow fournit un processus de première réponse défini pour les questions courantes. À l'aide de l'information commerciale approuvée, il peut aider à recueillir une demande, expliquer l'étape suivante et transmettre les demandes qui nécessitent l'attention du personnel.
ReviewFlow organise des commentaires après le service et des invitations appropriées pour laisser un examen. Le processus utilise des règles d'admissibilité et de communication convenues, avec le suivi du personnel pour les préoccupations plutôt que de cacher les clients insatisfaits.
DispatchFlow connecte les demandes de travail avec les personnes qui les effectuent. Il coordonne l'assignation, les mises à jour d'état, les communications avec les clients et les preuves d'achèvement selon le processus approuvé par votre équipe.
Configuration et gestion continue
Mise en place initiale : devis après définition du périmètre.
Gestion continue : devis séparé si nécessaire ou choisie.
Les licences logicielles, la messagerie, l'utilisation de l'IA, les frais de paiement-fournisseur et l'hébergement ne sont inclus que lorsque votre proposition les inclut explicitement.
Votre proposition définit les canaux, les intégrations, les utilisateurs, la migration des données, le transfert et les responsabilités de support.
Les paquets de sites Web, les implémentations d'automatisation et les systèmes d'affaires complets sont des offres distinctes. Les inclusions de paquets existantes demeurent inchangées. Les intégrations supplémentaires, les frais de fournisseur et la gestion continue ne sont inclus que lorsqu'ils sont indiqués dans votre proposition.