Collegare la comunicazione degli ospiti con la squadra dietro il soggiorno.
Un sistema di ospitalità può portare il sito web della proprietà, il viaggio di inchiesta e il coordinamento del personale in un'implementazione definita.
Pacchetti del sito web, implementazioni di automazione e sistemi aziendali completi sono offerte separate. Le inclusioni dei pacchetti esistenti rimangono invariate. Integrazioni aggiuntive, commissioni dei fornitori e gestione continua sono incluse solo quando indicato nella vostra proposta.
dove il lavoro si blocca
Un messaggio per gli ospiti può richiedere un controllo di prenotazione, una risposta frontale e un'attività di manutenzione, che dovrebbero connettersi senza far finta che ogni struttura utilizzi lo stesso modello operativo.
Cosa possiamo includere
Sistemazione sito web e contenuti gestiti.
Viaggi di prenotazione e di inchiesta sostenuti.
Approvato informazioni e comunicazione degli ospiti.
Arrivo, pulizia e coordinamento manutenzione.
Accesso al personale, gestione delle eccezioni e reporting.
Formazione e un accordo di manutenzione concordato.
Come funziona il processo
Processo illustrativo utilizzando dati fittizi. Non vengono effettuati messaggi, pagamenti o cambiamenti di sistema dal vivo.
Mappa viaggi per gli ospiti e il personale.
Rivedere la fonte di prenotazione esistente e le autorizzazioni.
Configurare il sistema pubblico e operativo concordato.
Controlli le modifiche di prenotazione e le eccezioni di servizio.
Il personale del treno e accetta la copertura di supporto.
Mappa viaggi per gli ospiti e il personale.
Uno scenario illustrativo
Un cambiamento di arrivo del campione richiede una recensione di pulizia e un aggiornamento degli ospiti approvato senza cambiare una prenotazione dal vivo.
Cosa dobbiamo confermare
Contenuto della proprietà, regole operative e personale responsabile.
Prenotazione verificata o accesso canali-provider.
Recensione dei dati degli ospiti e dei requisiti operativi locali.
Le opzioni di integrazione sono valutate prima di essere incluse nella vostra proposta. Un nome del fornitore non è una pretesa di partnership, certificazione o un connettore live.
Al di fuori dell'ambito di default
Non una promessa di un completo hotel PMS o canale manager sostituto.
Nessuna registrazione automatica degli ospiti o conformità della legge turistica.
No 24-ora personale di ricezione umano incluso per impostazione predefinita.
Iniziare più piccolo o collegare più del business.
BookingFlow coordina la comunicazione su appuntamenti, prenotazioni o visualizzazioni. Configuramo le regole intorno alla tua fonte di prenotazione, responsabilità del personale e autorizzazioni del cliente, senza assumere ogni business ha bisogno di un nuovo calendario.
ReceptionFlow fornisce un processo di prima risposta definito per le domande di routine. Utilizzando informazioni aziendali approvate, può aiutare a raccogliere un'indagine, spiegare il passo successivo e consegnare le richieste che richiedono l'attenzione del personale.
ReviewFlow organizza feedback post-servizio e inviti appropriati per lasciare una recensione. Il processo utilizza regole di idoneità e comunicazione concordate, con il follow-up del personale per le preoccupazioni piuttosto che nascondere i clienti insoddisfatti.
DispatchFlow collega le richieste di lavoro con le persone che li effettuano, coordina l'assegnazione, gli aggiornamenti di stato, le comunicazioni dei clienti e le prove di completamento secondo il processo che il vostro team approva.
Impostazione e gestione in corso
Configurazione iniziale: preventivo dopo la definizione dell’ambito.
Gestione continuativa: preventivo separato se necessaria o scelta.
Le licenze di software, la messaggistica, l'uso dell'IA, le spese di pagamento e l'hosting sono incluse solo quando la vostra proposta esplicitamente li include.
La vostra proposta definisce i canali, le integrazioni, gli utenti, la migrazione dei dati, la consegna e le responsabilità di supporto.
Pacchetti del sito web, implementazioni di automazione e sistemi aziendali completi sono offerte separate. Le inclusioni dei pacchetti esistenti rimangono invariate. Integrazioni aggiuntive, commissioni dei fornitori e gestione continua sono incluse solo quando indicato nella vostra proposta.